Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande? Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dès que vous aurez validé votre commande et effectué le paiement. Vous recevrez un autre e-mail directement de la part de Paypal confirmant la réception du paiement. Nous vous informerons à nouveau via e-mail dès que votre commande a été expédié, en vous donnant le numéro de suivi colissimo.

Quel est le délai de livraison des marchandises? Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour livrer votre commande à votre domicile dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande en France Métropolitaine. Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les expéditions et les frais, consulter notre page frais de port.

Est ce que vous faîtes des emballages cadeau? Nous proposons un emballage cadeau avec du papier de soie de couleur, un lien de raphia fixé avec un autocollant avec notre logo et le nom de l'expéditeur manuscrit. Nous avons choisi cette méthode simple de présentation cadeau afin de réduire les déchets d'emballage. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ce service, cochez simplement l'option «papier cadeau» qui s'affiche pendant le processus de commande.

Livrez-vous à l'étranger? Actuellement, nous proposons seulement la livraison aux états membres de l'Union européenne. Consultez notre page frais de port pour plus d'informations et le détail des charges.

Quand un produit en rupture de stock est -il réapprovisionné? Nous nous efforçons de maintenir un stock suffisant de toutes nos lignes de produits pour remplir notre carnet de commandes à moyen-terme. Nous ne stockons pas excessivement pour assurer la fraîcheur et la qualité de nos produits. En général nous produisons de nouveaux stocks disponibles à la vente tous les 14-21 jours. Toutefois, certains de nos mélanges et des nos épices biologiques les plus rares peuvent prendre plus de temps à produire et à reconstituer en fonction de leurs disponibilités mondiales. Dans ces cas, nous essaierons de vous tenir au courant de la situation des stocks.

Comment puis-je être sûr que vos produits sont réellement certifiés issus de l'agriculture biologique? Nos produits biologiques sont certifiés par Qualité France SAS, organisme indépendant de contrôle et de certification de l'Agriculture Biologique. Vous pouvez consulter nos certificats en cliquant ici

Que dois-je faire si les produits sont endommagés ou ouverts à l'arrivée? Contactez-nous immédiatement par e-mail ou par téléphone et nous nous efforcerons de vous envoyer un remplacement aussi rapidement que possible, sans charges de votre part. Il est important pour nous que vous soyez satisfaits.

Courrier électronique:serviceclients@cardamomeetcompagnie.com
Téléphone: 01 47 01 78 89 ou +33 (0) 1 47 01 78 89

Que faire si je change d'avis après avoir reçu les produits? Soyez contents chaque fois que vous achetez un produit chez nous. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez retourner les marchandises dans leur état d'origine* avec la facture dans les 30 jours suivant la date de leur réception. Après le retour de la marchandise et inspection des produits, nous vous rembourserons intégralement le prix que vous avez payé pour l'article. Cette politique de retour de marchandises n'affecte pas vos droits statutaires.

* État d'origine signifie non ouvert avec tous les scellés intacts

Adresse de retour:
Cardamome & COMPAGNIE, 19 Les Restanques, 13320 Bouc Bel Air, France

Si vous estimez que nous n'avons pas suffisamment répondu à vos questions, ou que vous avez d'autres questions ou demandes de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous répondre aussi rapidement que possible.

Courrier électronique:serviceclients@cardamomeetcompagnie.com
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Cardamome & Compagnie,
19 les Restanques, 13320 Bouc Bel Air,France